Sıkça Sorulan Sorular

• Hediye paketi uygulanabilen ürünlerde sipariş sonrası ilgili sipariş detay ekranından talep oluşturabilirsiniz.
• Ürünün hediye paketi için uygun olup olmadığı ürün sayfasındaki açıklama bölümünde belirtilir.
• Hediye notu eklenebilen siparişlerde notunuzu sipariş adımlarında iletebilirsiniz.

• Hesabım bölümündeki Siparişlerim alanından sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz.
• Faturası kesilen veya sevkiyata hazırlanan siparişler de iptal kapsamı dışında kalabilir.
• Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

Bazı siparişler güvenlik kontrolleri, stok durumu veya teknik nedenlerle otomatik olarak iptal edilebilir. Sipariş iptal nedeni üyelik e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajında yer alır.

• Paketinizi mümkünse kargo görevlisinin yanında açınız.
• Paket içeriği eksik veya yanlışsa kargoyu teslim almayın.
• Kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini isteyin.
• Ürünü ve tutanağı Jiber'e geri gönderebilir veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
• Kargo görevlisinin yanında açmadıysanız, durumu fotoğraflarla birlikte bize iletmeniz inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Siparişiniz genellikle 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve özel günlerde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.

400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Tüm siparişlerde standart teslimat süresi geçerlidir. Siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Sınırlı stok nedeniyle doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır.
• Uygun şartları sağlayan ürünü ücretsiz iade ederek size uygun beden veya numarayı yeniden sipariş verebilirsiniz.

• İadenizi seçtiğiniz uygun iade yöntemi ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Kargo bedava kampanyasıyla verilen siparişlerde, iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Orijinal paketin veya ambalajın hasar görmüş olması
• Aksesuarların eksik gönderilmesi
• Ürünün kullanılmış veya denenmiş olması
• Ürünün tekrar satılabilirliğinin bozulmuş olması
• İade ürünün kendi ambalajında gönderilmemesi

Kullanılmamış, ambalajı hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde iade kabul edilmektedir.

Konuyla ilgili olarak 0850 259 59 21 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kampanyalı ürünlerin iade edilmesi durumunda; kampanya kapsamında kazanılan indirim, puan, hediye çeki veya benzeri avantajlar geçerliliğini kaybedebilir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

• Sütyenler
• Korseler
• Tüm alt-üst iç giyim setleri
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan benzer ürünler

Ürünü teslim aldıysanız, www.jiber.com.tr üzerinden iade talebi oluşturup iade edeceğiniz ürünleri Aras Kargo iade kodu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İç giyim ürünleri, yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Bu uygulama hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle uygulanmaktadır.

Evet, sitemizde yer alan tüm satış fiyatlarına KDV dahildir.

• Beğendiğiniz ürünleri daha hızlı takip edebilirsiniz.
• Sipariş durumunuzu kolayca görüntüleyebilirsiniz.
• Kampanya ve promosyonlardan daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
• Hesabınıza özel sunulan fırsatları görebilirsiniz.

Evet, üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş adımında teslimat adresi ve gerekli kişisel bilgileri doldurmanız yeterlidir. Ancak üyelik, sipariş takibi açısından kolaylık sağlar.

Taksit seçenekleri bankanıza göre değişmektedir. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra bankanıza ait taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Siparişlerinizi yalnızca internet sitemiz üzerinden oluşturabilirsiniz. Telefon üzerinden sipariş alınmamaktadır.

Evet. Mağazalarımız ve internet sitemiz farklı satış kanalları olduğu için kampanya ve promosyonlarda dönemsel farklılıklar olabilir.

• Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır.
• Siparişinizi tamamladıktan sonraki ilk 30 dakika içerisinde Hesabım > Siparişlerim alanından iptal etmeyi deneyebilirsiniz.
• Gerekli durumlarda 0850 259 59 21 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kampanya, promosyon, puan, hediye çeki ve indirim kodları birleştirilerek kullanılamaz.

Ana sayfadaki “Bültenimize abone olun” alanına e-posta adresinizi girerek kampanya ve duyurularımızdan haberdar olabilirsiniz.

Evet, toptan satışımız bulunmaktadır. Talebinizi [email protected] adresine e-posta ile gönderebilir veya 0 535 314 26 21 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün detay sayfasında tükenen bedeni seçtikten sonra “Gelince Haber Ver” butonuna tıklayabilirsiniz. Ürün tekrar stoğa geldiğinde size e-posta ile bilgi gönderilir.

Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize 0850 259 59 21 numaralı telefondan veya 0 535 314 26 21 numaralı WhatsApp destek hattından ulaşabilirsiniz.

Sütyen ölçüsü iki bölümden oluşur: beden ölçüsü ve cup ölçüsü.

• Göğüs altı ölçümü: Mezurayı göğsünüzün tam altından, sırtınızdan öne doğru simetrik biçimde geçirerek ölçün.
• Göğüs çevresi ölçümü: Mezurayı göğsünüzün en yüksek noktasından, sırtınızdan öne doğru simetrik biçimde geçirerek ölçün.

Bu iki ölçü birlikte değerlendirilerek size uygun sütyen bedeni belirlenir.

Cup ölçüsü, göğüs çevresi ile göğüs altı ölçüsü arasındaki farkı ifade eder. Örneğin; göğüs altı ölçünüz 68 cm, göğüs çevreniz 80 cm ise tabloya göre A Cup tercih edebilirsiniz.